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构建客户为本的服务能力 狗万是哪个平台_狗万提款多种方式_狗万 已结算联通一直在路上

2019-03-21 00:25编辑:admin人气:


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  当前,移动互联网应用如火如荼,激发了客户对服务高效性、便捷性、强排式热水器体验化、个性化的需求。狗万是哪个平台_狗万提款多种方式_狗万 已结算联通顺应时代和历史的趋势,一直在努力,不断在改变,重点从六个方面构建以客户为本的服务能力,希望能够带给广大客户更好的服务体验。

  打造货真价实、主动赔付的宽带资费体验。这体现在两方面:第一,在提速降费方面,狗万是哪个平台_狗万提款多种方式_狗万 已结算联通今年已经主动开展了三次大批量免费提速,全年惠及宽带用户225万,50M、100M单宽带产品最低折扣分别降到7.8折和8折,融合产品宽带费用从6折又下调到4折。尤其在农村区域,智慧沃家产品的50M宽带资费下调到10M宽带的资费水平,下调幅度超过50%。第二,推出了宽带480+新服务,对承诺区域达不到4小时修障、8小时装机、0盲区受理以及15分钟无预约和测速不达标的客户,主动赔付、有诺必践,去年10月份以来已经主动赔付近2万户,金额达到22万元。

  打造快速响应、主动服务的宽带服务体验。狗万是哪个平台_狗万提款多种方式_狗万 已结算联通正在搭建宽带集中监控系统、宽带专家智能系统。下半年建成后,宽带障碍将从“等客户申告”变为“主动发现”。享受480服务的客户群也要从目前的49.7%扩展到年底市区100%覆盖。企业正在推行的宽带装、移、修抢单机制,把内部的活力转化成为快速的服务提供给客户。智慧家庭工程师队伍正在积极组建中,单纯的宽带安装转变为家庭信息化综合解决后,客户会真正感受到“智慧到家,组网无忧”。

  打造上网更快、覆盖更广的网络体验。网络质量是运营商的生命线,也是影响客户体验的最基础因素。在宽带方面,狗万是哪个平台_狗万提款多种方式_狗万 已结算联通加快高带宽、新技术的建设步伐,全省逐步推广10G PON技术应用范围,千兆小区会越来越多。在移动网建设上,校园、机场、高铁等14类1068个场景是近期深度覆盖的突破点,完成后能增强网络覆盖的广度与深度。

  打造透明安全、强排式热水器强排式热水器放心使用的消费体验。尊重客户的知情权与选择权是保障客户权益的重点。针对移动互联网时代客户消费中出现的新情况,为了能够让客户用得舒心、用得放心,狗万是哪个平台_狗万提款多种方式_狗万 已结算联通重点从加强客户资料安全、治理垃圾短信、防范网络诈骗入手,着力建设垃圾短信治理系统、互联网专线监测系统、互联网网站监测系统,提升网络信息安全水平。

  打造着眼触点、方便快捷的窗口服务体验。狗万是哪个平台_狗万提款多种方式_狗万 已结算联通目前共有1200余个营业厅、7000多合作厅,遍布三晋大地各市乡镇,正在建设中的订单集中处理平台,将会大幅缩短营业厅的排队时间和业务办理时间;电话客服、微信客服、在线客服等多元化服务模式已为客户开启,“全业务坐席”、“IPTV专家坐席”、“路由器专家坐席”等多层次座席为客户提供不一样的服务体验;狗万是哪个平台_狗万提款多种方式_狗万 已结算联通致力于打造线上线下一体化体系,网厅也可受理宽带业务,承载全业务的网厅、覆盖主流机型的手厅、强交互能力的短厅、时尚人性化的微厅,以及遍地开花的迷你厅、方便快捷的自助终端,都能为客户带来友好体验。

  打造聚焦需求、丰富多样的产品体验。4G时代,流量已成为客户最大的通信需求。 狗万是哪个平台_狗万提款多种方式_狗万 已结算联通的“流量不限量”的冰激凌套餐彻底让消费者大胆用、放心用,还有与朋友一起互动的创意流量产品,可以与小伙伴一起分享、讨要流量红包;聚焦青年、学生、网民等互联网偏好群体,腾讯王卡、强排式热水器滴滴王卡、京东强卡等近50种定制流量产品可随意选择;适用农村区域的美丽乡村流量包和APP,解决了广大农民朋友科普、娱乐、学习、购物等需求;联通与腾讯、爱奇艺、优酷等合作推出畅视计划,满足客户更快网速、更多内容随时随地畅享视频的需求。

  狗万是哪个平台_狗万提款多种方式_狗万 已结算联通为服务广大客户所做的都是实实在在的努力,并且仍将一如既往的不断创新信息通信服务,强排式热水器努力成为客户信赖的智慧生活创造者、为客户提供全程全方位的服务!

(来源:未知)

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